房仲業是良心事業，買賣雙方交易的不動產，往往是畢生積蓄及安身立命的寄託或未來的身心安定。東森房屋做為房仲加盟第一品牌加盟體系經營者，經營管理一直追求便不斷精進讓買賣雙方、賣方、加盟店主感到安心有保障的交易制度。
2010 年八月， 以加盟體系經營的東森房屋， 開業界風氣之先， 正式實施「加盟保證金信託制度」，將四百多家加盟店繳交的近億元保證金，交付上海商銀信託部管理。如此大動作的宣示，是要讓加盟業者相信東森房屋總部誠信 經營及建立消費者保障制度的理念，加盟保證金絕無可能挪作他用。唯有讓加盟店主放心加盟、安心經營，房屋買賣雙方才能獲得交易保障與滿意服務。
以「自己要買」的心情賣房子
如此良性的誠信循環，也讓東森房屋體系加盟店在2011年全數獲得經濟部商業司的「GSP優良服務認證」， 同時， 東森房屋通過評鑑的店數，在所有申請認證的房仲業中居冠。
東 森房屋特別強調誠信與合法經營，完全出自董事長王應傑「誠信守手法，永續經營」的理念，他常對總部同仁與加盟店店東主列舉許多因不誠信導致企業無法永續的 案例， 並進一步提醒， 事業經營必須守法， 榮譽至上， 王應傑說「我是『不動產經紀業管理條例的催生者』，有責任帶頭做。」
東 森房屋的獎勵制度與競賽規則設計，因此巧妙融入誠信、合法的要求。例如每年根據單店營業額競賽選出的東森房屋「Top 100仲介菁英」，「業績營業額一定根據各店開立的發票金額計算」，王應傑說，這項規定的目的，在確認獲得榮耀的前提是督促店主每筆交易都要守法誠實的納 稅。
誠信經營另一個重要的考量，仍是回歸消費者權益。王應傑說，年輕人或中年人買屋，若非從此開始為期二十年的銀行貸款負擔，就是投入畢生積蓄，「重要性不亞於結婚」，房仲經紀人員當然該以誠信審慎的態度對待。
四合一保障重重保障 讓買賣更安心
為了保障買賣雙方，除了保障加盟主與消費者的「加盟保證金信託」，東森房屋還有另外三重保障， 包括保障買賣雙方的「價金履約保證」制度、保障消費者的「合法營業保證金」，以及保障消費者與從業人員的「人事保證保險」。
其 中，又以直接降低交易風險的「價金履約保證」制度，對買賣雙方提供最重要的保護，它的保障精神，在於確保「一手交錢，一手交貨」。曾經發生的案例是，賣方 隱瞞物件已被銀行假扣押的事實，在買方給付兩百萬元訂金後，便不知去向，買方蒙受損失，卻找不到任何主張自身權益的途徑。
但 是， 當東森房屋推動實施「價金履約保證」制度後，買方要付給賣方的款項，暫由建築經理公司等第三單位代為保管，待房屋產權順利移轉後，再將款項全數交給賣方， 可以確保買賣雙方在不動產交易過程中對買賣價金的應有權益，並能有效防制惡意的詐害行為，避免可能遭致的傷害。買賣雙方都得到應有保障。與東森房屋合作的 第三公正單位為僑馥建築經理公司，僑馥提供不動產價金履約保證服務已經超過十五年，所累積的經驗與專業令人信賴。
( 註:價金履約保證依買賣總價萬分之六計算之保證手續費由買賣雙方平均負擔)
禁得起景氣考驗的誠信服務
從消費者切身需求來考量的經營理念，影響最終展現在品牌信賴度與實際營收數字。
在2011年經濟部商業司「GSP優良服務認證」中，東森房屋特別在「顧客滿意與不動產業專則」獲得評鑑委員的高度肯定，同時，根據《管理雜誌》「消費者理想品牌調查」結果，東森房屋是加盟體系房仲業中唯一上榜的品牌，並且持續蟬聯理想品牌第三名。
國內房市去年受到美債、歐債波及，加上奢侈稅開徵，整體成交量明顯萎縮，但是東森房屋加盟店數並未因此產生波動，仍持續穩健成長。
王應傑說，東森房屋並不刻意要求開店量，更在意優質、理念相同的店東加入，以此達到永續經營的目標。所以，在經營上，將持續以消費者需求做為總部及加盟店標準作業流程建構與改善的基礎，而在2012年，將加強投資優質店東與團隊，深度經營專業服務與品牌信賴感。
王應傑買對吉屋5原則
•當景氣趨緩，購買預售屋的風險也隨之提高，建議以成屋為主要選購標的。
•選購新建案時，盡量與有實力的建商交易，最好曾經歷至少三次景氣循環洗禮的建商。
•購買中古屋，以委託有品牌信譽、永續經營、在地深耕的房仲業者為原則。
•購買第一棟自用住宅，切忌衝動，一旦自備款、利息負擔能力允許下，不必在意時機點，記得事前多蒐集資訊。
•首購族因為通常有學齡子女或自身工作地點的考量，在負擔得起房價的情況下，應優先考量區域與生活機能，不要一味以低房價為前提。
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